企业电话被骚扰该如何应对

我们生活在一个信息爆发的时代，每天都要接触无数的信息，好的坏的，林林总总。在我们接受好的信息的同时，垃圾信息也随之而来，骚扰电话便是其中之一，以企业被骚扰尤为甚之。

在这信息化的年代，企业都会装有固定与外界沟通的电话。800电话在我国开始的比较早，当时风靡全国，在大型企业必不可少，为企业带来巨大的经济效益。可就在享受800电话带来的效益的同时，骚扰电话也逐渐多了起来，让众多企业疲于应对。因为800电话是完全免费电话，用户拨打800电话是不花任何费用的，也就是说客户拨打800电话没有任何的经济损失，这就导致了正常业务中常常伴随着骚扰电话，这一现象却一直得不到解决。

直到400电话的出现，基本解决了这样的问题。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担另一部分费用，目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。由于主被叫要分摊费用，这就极大的减少了电话骚扰的频率，况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能，有效的防止电话骚扰，提高了企业办公效率。

在400电话普及的同时，骚扰电话也在锐减，那是不是就没有骚扰电话了？答案是否定的，因为总会有一些人或者一些团体是“不差钱儿”的。笔者一朋友所在的一家公司使用的400电话一个月话费账单一下子多出1000多元，结果查实发现竟是有人故意骚扰，后来经运营商处理才解决。

据400电话专业服务商万维400电话网（www.400-400.com.cn）介绍，400电话是可以避免被骚扰的。一旦出现被骚扰或大幅度扣费可有以下几个解决办法：

1.要查通话详单，查询一下是哪些无聊的号码打过来的，如果是相对集中的几个号码，可以直接投诉；

2.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源，即他们是从哪里得到公司400电话的，如果都集中到某一个服务网站（或宣传广告），那就要向该网站询问相关事宜，有可能是该网站在发布联系信息时，把400号码写错了；

3.要检查打进来的号码在哪个地区，然后设置该区域限制接听，使该区域来电都不会接到(前提是该地区不在贵公司业务发展区域范围)；

4.查看每次来电是否都是相同的几个号码，如果是，就利用400电话黑名单功能将其加入黑名单。

据万维400电话网（www.400-400.com.cn）称，为确保用户的合法权益有保障及能享受到满意的售后服务，在办理400电话业务时，一定要选择经运营商官方授权、正规、可靠的服务商办理，这样对以后长期使用及售后服务才会有保障

本文来自：400电话，网址：http://www.400-400.com.cn，转载请保留链接，谢谢!