中小企业如何提升品牌竞争力？400电话用细节决定成败

“相信品牌的力量”，在现代的营销学中，这不仅仅是一句广告语，更是市场竞争中的一条颠簸不破的真理。随着现代市场经济的深入发展，同行业企业产品的严重同质化，使得用户在选择产品时不在看重价格，而是选择品牌形象良好的产品。

但是，三流公司靠价格，二流公司靠服务，一流公司靠品牌。在目前我国4000多万家企业中，中小企业数量占据99%。这些中小企业在资金，技术，市场份额等等均无法与大型垄断性企业相抗衡的情况下，该如何快速有效的提升自身的品牌形象，提高市场竞争力呢？

俗话说：细节决定成败。这句话不仅仅大型企业忽略不得，对于许多中小型企业来说，细节也是性命攸关的问题。就像近来众多中小企业纷纷开始使用的400电话，表面看来不过是企业换个号码的小小细节，无关大局。其实不然，深究下来，中小企业改用400电话服务是关系到了提升企业品牌形象和市场竞争力等诸多问题。

首先，400电话作为统一的特服电话号码，已经成为公认的国内大型企业售前，售后客服以及业务联系的标准服务号码。因此，中小企业使用了400电话后，无论在报纸宣传还在在名片广告当中，很容易给用户留下企业正规，服务规范的第一映像，从而达到润物细无声的功效。据市场调查显示，在同样的产品中，超过80%的用户会选择使用400电话服务的企业产品。

其次，作为全国统一的号码，400电话可以公司内多部手机，座机绑定使用，号码固定。这种功用一方面使得众多的中小企业避免了因业务人员的流动而导致客源的流失，使得其发展更加稳定，另一方面使得400电话号码永不占线，，既方便了客户联系，也可用于企业的的移动办公，规范和完善了企业内部的沟通管理。中小企业内，外沟通效率提高了，从而进一步提高了企业的品牌形象和在市场上的竞争能力。

最后，400电话属于一种主被叫分摊业务形式，无论全国哪里，客户都无需承担长途费用，而是由主叫方和被叫方共同承担，这种业务形式一方面方便了客户，树立了客户就是上帝，客户至上的品牌服务形象，一方面也节约了企业的通讯成本。开源和节流，是企业在发展中永恒不变的主题。

俗话说“穷则变，变则通。”在目前国内经济普遍低迷的情况下，众多的中小企业该如何完成自我救赎。利用好400电话，把握细节，一定会事半功倍。

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