设立400电话热线，赢得消费者良好口碑

市场中绝大多数商家，都极为重视服务质量，把服务质量作为经营的重点。笔者了解到，许多商家都开通400电话，以保证及时接听消费者咨询及反馈意见。同时，利用400先进的技术功能，于语音导航中设立商家个性化欢迎词，及时传播商家的促销活动与服务信息，发挥400电话强大又实用的商务呼叫中心功能，确保不漏接任何咨询电话。

企业应用400电话就具有更重要的现实意义与时代意义，由于400信誉度高，也为企业提高了市场地位，提高了竞争力，企业营销遇到困境时，400总会给企业带来新的客户，使营销出现新的转机。400电话早已成为企业品牌、形象、实力的象征，特别是市场营销，可有效提高服务水准，达到以优质服务取信客户的目的，是商家服务承诺的良好体现。将400电话作为营销的业务电话、咨询热线等，可提高企业的市场地位和知名度，可提高参与竞争的实力水平，并实现效益的最大化，让顾客在心理上得到安慰和满意。

400电话可体现高效优质的服务性，代表着企业具有良好的经营信誉和较高的知名度，为营销增强了一份保障。几年来，在市场营销中起着举足轻重作用的400，早已成为企业市场营销中马力最大的推土机, 以保证及时接听消费者咨询及反馈意见。企业将400电话作为业务联系电话，发挥的效应远超过广告的效果，因为400在全社会和市场中信誉度高，不仅可挽留老客户，还会招来新客户，让企业营销真正在市场中开花又结果, 设立400电话热线，赢得消费者良好口碑。

虽然400电话通常只有十几秒或几十秒的个性化欢迎词，但送给顾客的是一种真诚，是商家服务承诺的良好体现，让顾客在心理上得到安慰和满意，感受到商家对服务的重视，对顾客的负责精神，使顾客有可能成为商家忠实的消费者。