400电话是商家售后服务的根本保证

洋奶粉事件，在暴露国内外奶粉行业质量问题之外，再次暴露出商家售后服务的质量问题。能否打进电话，这样一个再简单不过的问题却成为无奈。而相形之下开通400电话的商家，无形中受到消费者的好评，因为为消费者提供良好的售后服务，既是商家的责任，也是不可推卸的义务。当消费者真遇到问题时，连个电话都打不通，消费者心里的不舒服，必然对日后购买商品产生重要影响，因为仅从这一个环节上就让消费者买到了教训，买到了不安与不满意。

洋奶粉事件，既牵扯了整个社会关注，也牵扯了无数家庭。谁都不会熟视无睹，谁都不会拿孩子健康与生命当儿戏，从事件披露开始，购买奶粉的消费者都向卖家咨询如何处理相关问题。一瞬间，电话成了许多消费者的期望，成为消除担心、解决问题的第一渴求。可以说，有相当部分的消费者在第一时间获得了满意答复，但有些消费者只能拿着手机兴叹，最后只得从他人那里获得消息和说法。
尤其在营销中400电话办理为客户送去周到的服务，更有利于扩大业务，通过良好的服务促进产品销售，达到良性循环的目的，并不断提高企业的经济效益。