400电话在争取消费者、赢得人心方面作用最强

对于变相的广告，大家都心知肚明，想通过新闻力量将促销活动宣扬出去。当拿到宣传资料后，不禁暗暗摇头，原因就在促销活动的咨询电话上，是一部8位数传统号码的总机电话，大家的观点很一致，如今企事业单位都在广泛应用400电话，作为商业集团还沿用传统的总机电话，这样的电话用于服务，消费者早已无法认同，对开展促销活动肯定带来不利。

某商业集团在本地颇有几分名气，曾在市场名噪一时，曾经也有过一段辉煌，但近几年来，虽然集团规模如“航母”一般，但在经营方面却如同“航母”驶入了“小河叉”，在它周围建立起的多家商厦，市场活跃度远远超过了他们，笔者单从服务电话这一项就可以看出端倪。作为商家卖商品靠什么？最主要就是优质服务，这是消费者最为看重的一个方面，服务上有差别，那么在争取消费者、赢得人心方面，就已经先失了一步。

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